Mora do devedor (arts. 804.º e ss. CC e DL 62/2013)
Em Portugal, a mora do devedor em transações comerciais B2B é regulada pelo DL 62/2013 (que transpôs a Diretiva 2011/7/UE relativa aos atrasos de pagamento): o prazo legal de pagamento é de 30 dias após a receção da fatura ou prestação do serviço, prorrogável até 60 dias por acordo (90 dias para entidades públicas do setor da saúde). Decorrido esse prazo, o devedor entra automaticamente em mora sem necessidade de interpelação. Em B2C (art. 805.º do CC), em regra é necessária interpelação prévia para constituir o devedor em mora, salvo cláusula contratual em contrário. Na prática, convém enviar pelo menos uma cobrança porque documenta a comunicação e prepara corretamente uma posterior ação de injunção.
Juros de mora
Em B2B (DL 62/2013): taxa de juros aplicável aos atrasos de pagamento em transações comerciais, calculada como a taxa de juro da principal operação de refinanciamento do BCE acrescida de 8 pontos percentuais p.a., publicada semestralmente em Aviso da DGTF (1 de janeiro e 1 de julho). A isto acresce a indemnização mínima de 40 € por fatura em atraso ao abrigo do art. 7.º do DL 62/2013. Em B2C (art. 559.º do CC): taxa de juros legais fixada por Portaria (Portaria 291/2003, atualmente 4%). Fórmula: dívida × taxa × dias de atraso / 365. O nosso gerador calcula ao dia.
Os 3 níveis de cobrança na prática
O nível 1 é um lembrete educado de pagamento sem cláusula penal nem juros, trata o cliente como se simplesmente se tivesse esquecido. O nível 2 é uma cobrança firme com juros de mora, cláusula penal e prazo de 14 dias; assinala a mora pela primeira vez. O nível 3 é a cobrança final com prazo de 7 dias e ameaça expressa de injunção ou cobrança coerciva. A lei NÃO exige 3 cobranças, uma vez constituída a mora, basta uma cobrança para acionar. A prática dos 3 níveis dá uma oportunidade justa ao cliente e preserva a relação.
Cláusulas penais e custos, o que é permitido?
Em B2B aplica-se automaticamente a indemnização mínima de 40 € por fatura em mora (art. 7.º do DL 62/2013), acrescida dos custos razoáveis de cobrança devidamente comprovados. Os juros de mora também são devidos de pleno direito a partir do dia seguinte ao vencimento em B2B, sem necessidade de interpelação. As condições gerais do contrato devem incluir estas condições, a sua omissão não impede o direito, mas pode ser impugnada. Em B2C, as cláusulas penais excessivas podem ser reduzidas pelo tribunal nos termos do art. 812.º do CC.
Cobrança coerciva e procedimento de injunção
Se o devedor não responder após a 3.ª cobrança, há duas vias razoáveis: 1) Empresa de cobranças, rápida, envia as suas próprias cobranças com pressão significativa, pode iniciar passos judiciais; normalmente recebe 60-80% líquido. Os custos podem ser parcialmente repercutidos no devedor. 2) Procedimento de injunção (DL 269/98) através do Balcão Nacional de Injunções, barato (taxas de justiça reduzidas em função do valor), produz um título executivo em algumas semanas se não houver oposição. Em caso de oposição, a injunção é distribuída como ação declarativa. Para valores até 15.000 € (procedimento especial para transações comerciais), a injunção é geralmente a opção mais económica.
Prescrição
Os créditos em geral prescrevem em 20 anos (art. 309.º do CC), mas muitos créditos comerciais frequentes têm prazos mais curtos: as faturas de comerciantes a quem não seja comerciante prescrevem em 2 anos (art. 317.º al. b) do CC), os créditos por serviços profissionais em 2 anos (art. 317.º al. c) do CC) e os juros em 5 anos (art. 310.º al. d) do CC). Uma fatura comercial de maio de 2026 ao consumidor prescreve assim em maio de 2028. Uma cobrança escrita por si só NÃO interrompe a prescrição ao abrigo do art. 323.º do CC, apenas a citação judicial, o reconhecimento de dívida pelo devedor (art. 325.º do CC) ou a notificação para regularização interrompem. Na prática: escale rapidamente após os níveis 2 ou 3, não espere anos. Uma vez decorrida a prescrição, o devedor pode invocá-la e perde o crédito.
